نحن نقدم خدمات الشحن من مصر إلى السعودية، ونسعى جاهدين لتوفير تجربة شحن سريعة وفعالة لعملائنا. وفقًا لذلك، فإن سياسة الشحن الخاصة بنا تتضمن ما يلي: - وقت التسليم: سيتم شحن الطلبات في غضون فترة تتراوح بين أسبوعين إلى 3 أسابيع، وذلك اعتمادًا على مكان الشحن ووجهة التسليم. - رسوم الشحن: يتحمل العميل رسوم الشحن المعتمدة على وزن وحجم الشحنة ووجهة التسليم. سيتم عرض تلك الرسوم عند عملية الدفع ويجب على العميل تأكيد الموافقة عليها قبل استكمال عملية الشراء. - تتبع الشحنة: سيتم توفير رقم تتبع للشحنة بمجرد شحنها، حيث يمكن للعميل تتبع حالة الشحنة عبر النظام اللوجستي الخاص بشركة الشحن المستخدمة. - التأمين على الشحنة: نحن نقدم تأمين اختياري على الشحنة بناءً على طلب العميل، حيث يتحمل العميل تكلفة التأمين إذا كان يرغب في ذلك.

يمكن للعملاء طلب استرداد قيمة المشتريات التي تم شراؤها ، وذلك وفقًا للشروط التالية: - يجب أن يتم طلب الاسترجاع خلال فترة استرجاع محددة، والتي تبلغ14 يوم من تاريخ استلام المنتجات. - يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وتحمل جميع العلامات والتعبئة والتغليف الأصلي. - تكاليف الشحن: يتحمل العملاء تكاليف الشحن المتعلقة بإرجاع المنتجات، وهذه التكاليف غير قابلة للاسترداد. - إجراء الاسترجاع: يجب على العملاء التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا عبر وسائل الاتصال المخصصة وتقديم طلب استرجاع، وتقديم التفاصيل اللازمة مثل رقم الطلب وتفاصيل المنتجات المراد إرجاعها. بعد التحقق من توافر الشروط المذكورة أعلاه، سترسل شركتك إشعارًا بالموافقة على الاسترجاع وتوفير إرشادات للعميل حول كيفية إرجاع المنتجات. - فحص المنتجات: عند استلام المنتجات المرتجعة، ستقوم شركتك بفحصها للتأكد من حالتها الأصلية وعدم وجود أي ضرر أو استخدام. إذا تم التحقق من شروط الاسترجاع، سيتم استرداد قيمة المنتجات المرتجعة للعميل وفقًا لطريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب. - نحن نلتزم بتوفير منتجات ذات جودة عالية ومعايير تصنيع ممتازة. إذا كانت المنتجات التي تم شراؤها منا تحتوي على توالف أو عيوب تصنيع، يمكن للعملاء استرجاعها في أي وقت خلال فترة تصل إلى 30 يومًا من تاريخ استلام المنتجات، وسنتحمل جميع تكاليف الشحن المتعلقة بالاسترجاع. عند الاستلام والفحص المبدئي للمنتجات المرتجعة، إذا تم التأكد من وجود توالف أو عيوب تصنيع في المنتجات، سنقوم بإرجاع قيمة المنتجات بالكامل وفقًا لطريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الطلب، بما في ذلك تكاليف الشحن الأولية التي دفعها العميل عند شراء المنتجات. يرجى من العملاء التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا وتقديم تفاصيل الطلب والمنتجات المراد استرجاعها في حال وجود توالف أو عيوب تصنيع، وسنتعامل مع طلب الاسترجاع بشكل سريع وفعال لضمان رضا عملائنا على منتجاتنا.

سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع